מדיניות ביטול והחזר כספי

עודכן: יולי 2026

החזר מלא, ללא שאלות

תזכו בהחזר מלא אם מתקיימים שני התנאים:

• ה־eSIM טרם הופעל (לא נעשה בו שימוש).
• עברו פחות מ־30 יום ממועד הרכישה.

כותבים לנו בוואטסאפ עם מספר הטלפון של ההזמנה, ואנחנו מזכים את הכרטיס תוך עד 5 ימי עסקים.

תקלת הנפקה מצדנו

אם לא הצלחנו להנפיק eSIM תקין — אנחנו מזהים את זה בעצמנו ומזכים אתכם, גם בלי פנייה מצדכם. נשלח לכם על כך מייל, והזיכוי מגיע תוך עד 5 ימי עסקים.

מתי אין החזר

• לאחר שה־eSIM הופעל / נעשה בו שימוש (למעט תקלה מצדנו).
• כאשר המכשיר אינו תומך ב־eSIM או נעול לרשת — באחריות הלקוח לבדוק לפני הרכישה (ראו בדיקת התאמה בעמוד החבילה).

איך מבקשים

פשוט כותבים לנו בוואטסאפ עם מספר הטלפון של ההזמנה. בקשה שעומדת בתנאים למעלה מאושרת מיד; שאר המקרים נבדקים על ידינו ונחזור אליכם עם תשובה.

מדיניות זו אינה גורעת מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981.